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　　凱瑞在大家還沒(méi)有準(zhǔn)備好的時(shí)候，就要開(kāi)始今天的討論了。“我今天迫不及待地要來(lái)這里，還記得上周托尼問(wèn)‘如果代替懲罰的方法都不管用，怎么辦？’，你當(dāng)時(shí)說(shuō)可以用‘解決問(wèn)題’的辦法。我現(xiàn)在和斯黛絲之間遇到了大問(wèn)題，不知道該如何解決。”

　　“好消息是，”我說(shuō)道： “你不用獨(dú)自解決這個(gè)問(wèn)題。今天將要學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的‘五步法’，就是讓父母和孩子坐下來(lái)，一起解決問(wèn)題。”

　　“坐下來(lái)？”勞拉叫道： “誰(shuí)有時(shí)間坐下來(lái)？在我們家每個(gè)人總是都各忙各的，我們都是急匆匆地說(shuō)話。”

　　“現(xiàn)在大家的日程的確都安排得很滿。”我說(shuō)： “不容易找到時(shí)間，但是，‘時(shí)間’又是我們解決問(wèn)題的過(guò)程中所必需的。如果問(wèn)題的雙方都很忙碌或者急躁，那就不能在一起積極思考。如果想要用這個(gè)方法來(lái)取得好的效果，最好是等雙方都比較平靜的時(shí)候。”

　　“沒(méi)錯(cuò)，”托尼說(shuō)： “可是，當(dāng)你讓孩子知道你想和他談?wù)劊龅氖虑槭悄悴幌矚g的，不管你多冷靜，他可不會(huì)那么冷靜。”

　　“所以說(shuō)，”我接著說(shuō)： “你要做的第一步，就是在提出問(wèn)題后，讓孩子告訴你他/她的想法。也就是說(shuō)，暫時(shí)先把你的感受放一放，聽(tīng)她說(shuō)。一旦她意識(shí)到自己的觀點(diǎn)得到傾聽(tīng)和理解，就會(huì)更愿意聽(tīng)你說(shuō)的話。”

　　“接下來(lái)呢？”凱瑞急切地問(wèn)。

　　“接下來(lái)，”我說(shuō)： “就是你們倆一起想辦法，找到對(duì)你們都適用的解決方案。舉個(gè)我們家的例子。

　　“我兒子大概在14歲的時(shí)候，迷上了搖滾。他聽(tīng)那種音樂(lè)(如果你把它稱之為音樂(lè)的話)，聲音大到能把窗戶震得亂響。我讓他把聲音關(guān)小點(diǎn)，但不管用。我對(duì)他大聲嚷嚷，讓他關(guān)掉，還是沒(méi)用。我嘗試了關(guān)于‘鼓勵(lì)孩子合作’課程中的所有方法：我描述感受、給出提示、提供選擇、寫(xiě)紙條……甚至用幽默的方法。我覺(jué)得自己很可笑、但他一點(diǎn)都不合作。

　　“有一天晚上，我失去了耐心，沖進(jìn)他的房間，拔掉錄音機(jī)電源，威脅他永遠(yuǎn)沒(méi)收錄音機(jī)。你可以想象接下來(lái)發(fā)生的爭(zhēng)吵會(huì)是多么激烈。

　　“那天晚上，我很難入睡。第二天，我決定嘗試一個(gè)從來(lái)沒(méi)有用過(guò)的方法——‘解決問(wèn)題’的方式。我一直等到吃完早飯，才敢提這件事。他說(shuō)： ‘哦，別說(shuō)了，別再提了！’我說(shuō)： ‘還是要提，只不過(guò)，這次我想從你的角度來(lái)看這件事……我真的想明白你是怎么想的。’

　　“這讓他感到驚奇。他說(shuō)： ‘總算可以說(shuō)了！’接下來(lái)，他告訴我他的真實(shí)感受：‘我覺(jué)得你太敏感了。音樂(lè)聲沒(méi)有那么大，要感受到節(jié)奏，聽(tīng)清楚歌詞，聲音就必須要足夠大。歌詞寫(xiě)得太棒了，盡管你不喜歡，但是，如果你真正聽(tīng)進(jìn)去，可能也會(huì)喜歡的。’

　　“我沒(méi)有和他爭(zhēng)論。我回應(yīng)他所說(shuō)的一切，然后問(wèn)他愿不愿意聽(tīng)聽(tīng)我的感受。

　　“他說(shuō)，‘我知道你的感受，你覺(jué)得太吵了。’

　　“‘你說(shuō)對(duì)了。我試著不受它的干擾，但是，不行。’

　　“‘那就戴上耳塞。’

　　“我還是沒(méi)有和他爭(zhēng)吵。我把這個(gè)建議寫(xiě)下來(lái)，說(shuō)：‘這是我們的第一個(gè)建議！我們一起再想想，還有什么辦法能讓我們都滿意。’

　　“后來(lái)，我們想出了解決問(wèn)題的各種可能性：他提出的戴耳塞；給他的房間裝隔音設(shè)備；在他房間里鋪上地毯；音量調(diào)低一點(diǎn)點(diǎn)；關(guān)上廚房和廁所的門(mén)。

　　“最后，我們一起重新來(lái)看這個(gè)清單，我很快就刪除了‘讓我戴耳塞’(我可不想戴著耳機(jī)到處走來(lái)走去)、‘讓他帶耳機(jī)’(大音量會(huì)損傷他的聽(tīng)力)、‘裝隔音設(shè)備’(花費(fèi)太貴)，但我們都同意‘在他房間鋪地毯’、‘關(guān)門(mén)’、‘聲音調(diào)小’這幾個(gè)方法。后來(lái)，他真正希望的是能讓我和他一起聽(tīng)音樂(lè)，用他的話講，就是‘至少給個(gè)機(jī)會(huì)’。

　　“我確實(shí)聽(tīng)了，不久之后，我有一點(diǎn)明白為什么這種音樂(lè)會(huì)吸引他了。甚至開(kāi)始理解為什么那些讓我反感的歌詞，反而會(huì)讓孩子們喜歡。我猜測(cè)，那是因?yàn)榍嗌倌昱c那些表達(dá)憤怒的沮喪和歌詞產(chǎn)生了共鳴。

　　“我后來(lái)喜歡上他的音樂(lè)了嗎？沒(méi)有，但是我更能接受它了。我認(rèn)為那是因?yàn)槲以敢饣〞r(shí)間走進(jìn)他的世界，他也變得更愿意和我配合。有時(shí)候，他甚至?xí)?wèn)：‘?huà)寢專遣皇翘衬懔耍俊?/p>

　　“好了，這就是我的經(jīng)歷。現(xiàn)在，我們來(lái)看看，同樣的方法如何運(yùn)用到多數(shù)人都熟悉的場(chǎng)景中：青春期孩子房間——亂七八糟、沒(méi)有秩序、臟亂，你們還可以用其他的詞語(yǔ)來(lái)形容。”

　　大家心領(lǐng)神會(huì)地笑起來(lái)。麥克說(shuō)： “我叫它‘垃圾堆’。”

　　“在我們家，”勞拉補(bǔ)充道： “我們叫它‘黑洞’，任何東西進(jìn)去就不出來(lái)了。”

　　“那你們?cè)趺捶Q呼孩子呢？”

　　我聽(tīng)到滿屋子的回應(yīng)： “邋遢鬼”……“豬”……“你像動(dòng)物一樣”……“看你房間的樣子，誰(shuí)會(huì)和你結(jié)婚？”

　　我拿過(guò)文件夾。“這里有另外一種講話方法。”我邊說(shuō)邊發(fā)資料，上面有“解決問(wèn)題”的具體步驟。

　　下面幾頁(yè)就是我發(fā)給大家的資料。

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