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　　孩子：“老師最討厭了，每次都留這么多的作業，害得我都沒有時間玩。”

　　媽媽甲：“你怎么可以這樣說老師呢，他也是為你好。”

　　媽媽乙：“老是想玩，考試快到了！”

　　媽媽丙：“聽起來你很失望，是功課太多使你不能去玩嗎？”

　　如果你是一位母親，你會選擇甲、乙、丙哪一種角色？媽媽甲是教訓和解釋的角色，完全忽略了孩子的情緒感受；媽媽乙是指責和警告的角色，容易引起孩子的抗拒或壓抑；而媽媽丙則是兼顧傾聽和反映情緒的表達，尤其是不帶批判的換位思考的問句方式，會讓孩子樂于和自己的媽媽分享自己的情緒和想法，因為媽媽沒有企圖去堵住孩子的情緒出口。

　　對于孩子一些不適當的言行，要避免急切直接的反應，媽媽們不妨給自己一些停頓時間，心里先問自己兩個問題：“孩子言行背后的情緒感受是什么？造成這種情緒感受的原因是什么？”即使你知道答案，仍得運用假設性的措辭來反應，而不是“我完全明白”的斷然態度和言辭。

　　最方便有效的反應是：“你覺得……，因為……”“聽起來似乎……，由于……”等類似措辭。

　　當孩子開始敘述時，可以作一些不打斷孩子表達的簡短反應，如不時地說“嗯”“是的”“我了解”等，偶爾點點頭表示你的專注，來鼓勵孩子吐露心聲，凈化情緒。當然，媽媽們仍關心孩子的功課完成情況，請放心，大多數的孩子在疏解不滿之后會去完成作業的，而且做得不錯。

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