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永遠最好的管教工具：擁抱
當家里出現權力的爭奪、沖突和有人生氣的情況時，有一種很棒的能打破這種僵局，并且可以傳遞積極力量的方法就是簡單地給這個人一個擁抱。這也許會遭到拒絕，但是大多數時候是不會的。如果遭到了拒絕，只要記住你是多么地愛他們，并且想象自己正擁抱著他們。他們(不論是兒童還是青少年)都會很歡迎這種互動。你是成年人，你可以邁出第一步。今天就給你的孩子一個擁抱。
管教工具
在接下來的5個部分當中，所有的工具都是累積的。從針對嬰孩的管教工具開始，一直到最后，所有的管教工具都可以運用到更大一些的年齡群中。每一個年齡群都會有特別適用于這個年齡階段的新工具。有些工具在每個部分都會出現，是因為它們是萬能的關系工具，比如問題解決、改變環境、父母暫時離開、以“我”開頭的陳述、榜樣等，只是它們在不同年齡階段使用的方式不一樣而已。
注意
這些工具成功與否，跟你與孩子之間的關系親密度是直接成比例的。如果你下定決心不用懲罰的方式，那么你和孩子的關系會非常好，而且使用這些工具也能取得最大的成效。如果在使用這些工具的同時，你把懲罰也加進來，那么你可能只會獲得有限的成效或者毫無成效。如果使用這些工具并不能改變你孩子的行為，也不能增進你們相互間的親子關系，那么就放棄懲罰的方式，努力在第2章所描述的那些方面建立關系，然后在接下來的幾個月再重新嘗試這些工具。
另外很重要的需要注意的一點就是，如果你不是很確信孩子的行為或發展階段正常與否，那么就請教一下有過很多孩子的經驗人士：有好幾個大齡孩子的媽媽，兒童保育員或兒科醫生。如果你的孩子在精神上、情感上或行為上有超出正常范圍的紊亂，他們就有能力告訴你。
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