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　　善于傾聽--真誠溝通的橋梁

　　上天賜人以兩耳兩目，但只有一張口，欲使其多聞多見而少言。

　　--蘇格拉底

　　傾聽是搞好人際關(guān)系的需要。人有兩只耳朵一張嘴，就是為了少說多聽。讓孩子們學(xué)會傾聽是培養(yǎng)一切良好習(xí)慣的基礎(chǔ)。無論是好的學(xué)習(xí)習(xí)慣抑或是行為習(xí)慣，都源于最初的傾聽。

　　曾經(jīng)有個小國到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金碧輝煌，把皇帝高興壞了。可是這小國不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？

　　皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這件小事都弄不懂吧？

　　最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。

　　皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。

　　雖然三個金人都有各自的價值，但是第三個金人卻因為善于傾聽別人的意見而價值最大。

　　這個故事告訴我們：一個人學(xué)會傾聽是十分重要的。不重視、不善于傾聽就是不重視、不善于交流。交流的一半就是用心傾聽對方的談話。

　　傾聽他人的心聲是孩子必須具備的美德。傾聽既是一個聽的過程，也是一個學(xué)的過程。在傾聽的過程中，孩子可以從他人的言語中學(xué)習(xí)到一些自己不知道的知識和他人為人處事的態(tài)度與原則。

　　韋恩是羅賓見到的最受歡迎的人士之一，他總能受到邀請。經(jīng)常有人請他參加聚會、共進午餐、擔(dān)任基瓦尼斯國際或扶輪國際的客座發(fā)言人，打高爾夫球或網(wǎng)球。

　　一天晚上，羅賓碰巧到一個朋友家參加一次小型社交活動。他發(fā)現(xiàn)韋恩和一個漂亮女孩坐在一個角落里。出于好奇，羅賓遠遠地注意了一段時間。羅賓發(fā)現(xiàn)那位年輕女士一直在說，而韋恩好像一句話也沒說。他只是有時笑一笑，點一點頭，僅此而已。幾小時后，他們起身，謝過男女主人，走了。

　　第二天，羅賓見到韋恩時禁不住問道：

　　“昨天晚上我在斯旺森家看見你和那個最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？”

　　“很簡單。”韋恩說，“斯旺森太太把喬安介紹給我，我只對她說：‘你的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普爾科還是夏威夷？’”

　　“夏威夷。”她說，“夏威夷永遠都風(fēng)景如畫。”

　　“你能把一切都告訴我嗎？”我說。

　　“當(dāng)然。”她回答。我們就找了個安靜的角落，接下去的兩個小時她一直在談夏威夷。

　　“今天早晨喬安打電話給我，說她很喜歡我陪她。她說很想再見到我，因為我是最有意思的談伴。但說實話，我整個晚上沒說幾句話。”

　　看出韋恩受歡迎的秘訣了嗎？很簡單，韋恩只是讓喬安談自己。他對每個人都這樣--對他人說：“請告訴我這一切。”這足以讓一般人激動好幾個小時。人們喜歡韋恩就因為他注意傾聽他們的心聲。

　　可見，傾聽，是人際交往的基礎(chǔ)，也是贏得良好關(guān)系的金鑰匙。孩子要與人融洽相處，流暢地交流，必須要先學(xué)會傾聽。

　　培養(yǎng)孩子的傾聽能力，使孩子養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣會對自己的人生產(chǎn)生不可估量的作用，會對人的全面素養(yǎng)的提高起到巨大的推動作用。學(xué)會傾聽，也就學(xué)會了尊重別人，學(xué)會了真誠處事，學(xué)會了關(guān)心，也學(xué)會了理解和溝通。

　　“學(xué)會傾聽”有兩層意思，一是要求聽別人講話要用心，要細心。“傾聽”，即是細心聽、用心聽的意思，這也是一種禮貌，表示對說話者的尊重；第二層意思是要“會聽”，要邊聽邊想，思考別人說的話的意思，能記住別人講話的要點。

　　傾聽能力在現(xiàn)實生活中運用非常廣泛，大到聽報告、欣賞音樂等，小到一句話及每個字的聽和用等，日常生活中時時處處需傾聽。傾聽能力的強弱直接影響孩子知識技能的接受和掌握。但是，在現(xiàn)實生活中，我們往往會發(fā)現(xiàn)許多孩子非常善于表達自己，但是卻不會傾聽他人，無法與人在交往中體現(xiàn)出真誠，甚至不愿意傾聽他人的建議和忠告。事實上，每一位父母都應(yīng)該培養(yǎng)孩子傾聽他人的習(xí)慣，它將使孩子終生受益。

　　“傾聽”這個良好的習(xí)慣，并不是與生俱來的，而是需要很多時間和途徑培養(yǎng)而成的。因此家長應(yīng)該注意從小就培養(yǎng)孩子的傾聽能力。

　　一教子智慧：培養(yǎng)傾聽能力從父母開始

　　在現(xiàn)實生活中，許多父母都沒有認真傾聽孩子心聲的習(xí)慣，這也是孩子無法養(yǎng)成傾聽他人習(xí)慣的原因。有些父母性格很急躁，容不得孩子延遲，聽不得孩子吞吞吐吐地講話。孩子年齡小，語言表達有限，很難把自己的所思所想完整而有條理地說出來。因此父母應(yīng)耐下性子，多給孩子時間，讓孩子心情放松地把話說出來。

　　小強的母親最近聲帶發(fā)炎，疼得要命，醫(yī)生囑咐她一周內(nèi)不要講話，這可憋壞了平時愛說話的她。但是，母親卻發(fā)現(xiàn)，這段時間，自己跟兒子的關(guān)系奇跡般地融洽了起來。

　　看過醫(yī)生的當(dāng)天，小強回家一進門：“媽媽，我再也不想去幼兒園了，老師笑話我！”

　　如果平時聽到兒子這么說，母親肯定先怪罪孩子調(diào)皮，聲音比兒子的還大。但是由于不能說話，她只好忍住了，什么都沒有講。

　　氣呼呼的兒子來到母親的身邊，傷心地哭了起來：“媽媽，今天老師讓我們裝玩具，我把小馬的耳朵給小驢安上了，老師就笑話我，小朋友們也都笑我。”

　　母親依然沒有說話，而是把傷心的兒子摟在了懷里。兒子沉默了幾分鐘，從母親懷里站了起來，平靜地說：“媽媽，我去玩了，我沒事了。”然后就高高興興地走了。

　　這次聲帶發(fā)炎，無意中讓小強的母親體會到了傾聽對于和諧親子關(guān)系的奇妙功用。

　　培養(yǎng)孩子傾聽的能力，就是從父母傾聽孩子做起。因為這種能力，是無法通過言語或者有步驟的計劃來完成的，它是在雙向交流和互動中逐漸建立起來的，這是一種習(xí)慣，也是一種修養(yǎng)。

　　在家庭中，父母的一言一行、一舉一動都是孩子學(xué)習(xí)傾聽的最好榜樣。通常自家人在交談時比較隨意，長此以往勢必影響到孩子。因此，即使是在家里父母也要特別注意交談時的方式和禮儀，專心聽對方講話，不要同時做其他的事。

　　對于孩子的訴說，父母要表示出深切的關(guān)注，一般可以通過以下方式來傳達自己的關(guān)注。

　　第一，使用表情變化來傳達。比如：保持微笑，并常常做出吃驚的樣子，孩子最愛吃驚，用大人的話說是“大驚小怪”，他們希望看到大人對自己所說的事情表示出吃驚的表情，能把大人嚇住，說明自己很有本事。

　　第二，在語言表達上，父母要經(jīng)常使用“嗯”“噢”“我知道”之類的話語，表示自己正在專心地關(guān)注孩子講話。如果父母只顧聽孩子說，而不用自己的聲音傳遞關(guān)注，會引起孩子的誤會，以為父母在想別的問題，沒有在傾聽他說話。當(dāng)然父母的口頭語言要簡潔、清晰、合情。如孩子在覺得委屈時，父母卻只是一味地告訴他“ 沒關(guān)系，堅強一點”“這沒什么好難過的”，會讓孩子覺得父母一點都不能體會他的感受，若父母說：“你很難過，我要是你也會有這種感受的”。相信會有截然不同的效果。

　　在對孩子說話時，低聲細語能讓孩子感到與父母處在平等的地位上，有助于他們對父母說“心窩里的話”。

　　二教子智慧：養(yǎng)成傾聽的好習(xí)慣

　　良好的傾聽習(xí)慣是發(fā)展孩子傾聽能力的前提和基本條件。由于年齡特征的限制，孩子的一大特征就是表現(xiàn)欲很強，總認為自己想的都是對的，別人說的都是錯的，喜歡別人聽自己說，而不喜歡聽別人說的問題。因此，引導(dǎo)孩子保持良好的心態(tài)去聽別人講話，這很重要。

　　生活中，常常會碰到這樣的事情：一個學(xué)生在發(fā)言，其余學(xué)生的說話聲超過了發(fā)言的同學(xué)，結(jié)果連老師都聽不見；當(dāng)一個學(xué)生發(fā)言還沒完，就有學(xué)生舉起手，喊著：“ 我來，我來。”當(dāng)老師指定一位學(xué)生回答時，其余舉手的學(xué)生因為沒有輪到自己發(fā)言而喪失了剛才的那份熱情，就唉聲嘆氣，無精打采，根本顧不上聽講；當(dāng)老師正滔滔不絕地上課時，有的學(xué)生卻在做小動作，講“悄悄話”……這都是不好的傾聽習(xí)慣。

　　要發(fā)展孩子的傾聽能力，必須培養(yǎng)孩子良好的傾聽禮貌和習(xí)慣，這是提高孩子聽懂語言的重要保證。應(yīng)讓孩子懂得在聽故事、聽別人講話時，要尊重他人，可以自然地坐著或站著，眼睛看著說話的人，并且不隨便插嘴，安靜地聽他人把話說完。這是一種傾聽禮貌。

　　三教子智慧：教孩子一些傾聽的禮儀

　　孩子不能認真地傾聽他人講話，往往與他不懂得如何去聽有一定的關(guān)系。這時，父母有意識地教他一些傾聽的禮儀，對他養(yǎng)成傾聽的好習(xí)慣有很大的幫助。

　　神情專注。聆聽時應(yīng)目視對方以示專注傾聽，通過神情專注的目光給談話者以無形的激勵。

　　有所反應(yīng)。聽人說話要專心靜聽，但并不是完全被動地、靜止地聽，而是要不時地通過表情、手勢、點頭，向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J真地傾聽。若能適時插入一兩句話，效果更好。如“你說得對”“請你繼續(xù)說下去”等。這樣便使對方感到你對他的談話很感興趣，因而會很高興地將談話繼續(xù)下去。

　　聽有收獲。聆聽是一個接受信息的過程，在聆聽的空隙時間里，應(yīng)認真思索、回味對方的談話，從中得到有效信息。

　　正確判斷。在聆聽時要仔細品味對方談話中的微妙情感，正確判斷和領(lǐng)會其真正意圖。

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