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　　筆者一個朋友的孩子曾經回家跟父母哭訴：“全班同學都不理我了。教育專家認為，如果能將這些技巧重復穿梭運用，可以幫助孩子對你越來越信任，愿意將問題告訴你，那么解決問題也就找到了鑰匙。

　　父母常抱怨孩子不聽話，但我們有沒有問過自己是否耐心聽過孩子的話？別急著回答。開篇我們先來分享一則關于溝通的小故事，先回答看看在溝通中最基礎也最重要的是什么？

　　開篇小故事：電腦告解室的啟示

　　美國心理學界設計過一種類似天主教的告解室：一個小房間隔著布簾子。很多心理有困難、有問題的朋友，都會在這里得到幫助，談完后就離開。直到有一天，他們發現布簾后面不是神父，竟是一臺設計非常好的計算機。而這臺計算機會做出的回答也僅僅是“嗯，我了解”、“然后呢”。

　　然而，很多人的的確確藉由跟這臺計算機溝通一次次的得到過幫助，這算不算非常奇妙？在心理學上，我們稱之為“凈化作用”。來這里尋求幫助的人們，他們做的其實也很簡單，就是傾訴、傾訴、傾訴。心里有困擾、有心結，當傾吐后就會舒服很多、釋然很多，好像洗滌過一樣。其實這臺計算機的神奇僅在于它“善于傾聽”。在人和人之間的溝通過程中，傾聽是基礎、是不可或缺的環節，也是參與溝通者最大的美德。

　　父母該掌握的溝通技巧

　　調整自己的身體語言

　　知道傾聽是溝通的某礎，學習傾聽的技巧相當重要。父母傾聽孩子講話，應該注意這些問題：小朋友講話的第一個動作應該是蹲下或彎腰，眼睛平視。身體語言的表達常比我們嘴巴說的語言更真確。有些父母管教子女翹著二郎腿坐在椅子上，叫孩子“你給我站好，小鬼給我聽好…”這是非常不好的身體語言。父母應該在身體語言上給孩子以尊重，讓孩子覺得自己是在公平的氣氛下跟父母進行交談。

　　重復孩子的話

　　重復孩子的話就像一面鏡子，把他的話接收過來，反射回去，最后結尾要用疑問句，問號結束。有個小朋友跑來跟媽媽告狀：“媽媽！哥哥老是欺侮我。”“哦！哥哥老是欺侮你呀？”“其實是哥哥剛剛欺侮我”很多人講話自己是不自覺的，把他的話接收’過來，反射回去，讓他聽聽自己的聲音，因為孩子在成長過程中，他的認知語言還不是那么好的時候，這是一個非常好的方式，不妨多用；剛開始一定不習慣，好像鸚鵡學舌一樣，只要配合其它技巧，就能夠達到很好的效果。

　　轉換孩子的語言

　　孩子跟媽媽說：“同學都不喜歡我。”媽媽回答：“哦！你是跟同學吵架，還是誰對你不好？”用你了解的意思去猜測并重述一遍，因為孩子在認知語言方面難免不是很真切。筆者一個朋友的孩子曾經回家跟父母哭訴：“全班同學都不理我了。”朋友聽了很緊張，跑到學校去跟班上同學說：“你們不要不理他嘛，他好難過。”結果后來才搞清楚原來是班上做實驗，由于意見不同，孩子心里受挫，回家后情緒化地說“全班同學都不理我了”。結果，小事一樁被媽媽這么攪和，真的全班同學都不理他了。

　　讓孩子舉例子

　　如果孩子說：“同學都不喜歡我”，父母應該這么回應：“你可不可以把經過的情形告訴我，我不清楚，能不能舉個例子告訴我，能不能講更清楚一點呢？”你讓孩子舉例子，他可以回頭去整理他的思想和情感，像說故事一樣說出來，不僅有認知語言的發展功能，而且可以在這里找到解決的方法，甚至可以發現原因。

　　教育專家認為，如果能將這些技巧重復穿梭運用，可以幫助孩子對你越來越信任，愿意將問題告訴你，那么解決問題也就找到了鑰匙。

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