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　　新西蘭人的親子關(guān)系

　　一個(gè)就讀研究所的學(xué)生，讓我看了一卷他在新西蘭寄宿家庭中所拍攝的錄像帶，內(nèi)容記錄了新西蘭的父母是如何與孩子相處的。

　　片中有一個(gè)五歲左右的小男孩，他帶著一臉不悅的神情從幼兒園回家。

　　“你怎么啦？”

　　“××沒(méi)有經(jīng)過(guò)我同意，就擅自拿我的蠟筆去用。”

　　“是嗎？然后呢？”

　　一旁的媽媽非常冷靜地聽(tīng)著孩子說(shuō)，等孩子講完后，她這樣回答孩子：

　　“這樣真的會(huì)讓人覺(jué)得很生氣喔！你一定覺(jué)得很不高興吧？”

　　但接著，這位媽媽這么詢問(wèn)孩子：

　　“你覺(jué)得××為什么要拿你的蠟筆去用呢？你想不想把蠟筆要回來(lái)？那你覺(jué)得要怎么樣，才能把蠟筆要回來(lái)呢？”

　　這個(gè)媽媽一直設(shè)法讓孩子自行思考這件事情的起因，甚至為了讓孩子自己尋找解決的方法，而非常有耐心地在一旁等候著孩子思考。這位孩子想了想后說(shuō)：

　　“大概是因?yàn)槲覜](méi)把蠟筆借給他，所以他才擅自拿去用吧？下次我會(huì)跟他說(shuō)，我會(huì)借他用，所以請(qǐng)他把蠟筆還給我。”

　　接著媽媽說(shuō)：

　　“你好棒喔！我想這樣××就會(huì)把蠟筆還給你的！你一定要加油喔！媽媽會(huì)一直幫你加油的。”媽媽只用了這幾句話，就大大地鼓勵(lì)了孩子。

　　在這個(gè)例子里，媽媽最主要的做法是引導(dǎo)孩子找到解決問(wèn)題的方法，但若是同樣的事情發(fā)生在亞洲，或許場(chǎng)景就不是這樣了。我想許多人大概會(huì)說(shuō)：

　　“媽媽去跟老師說(shuō)，叫他把蠟筆還給你。”

　　亞洲的父母恐怕會(huì)搶先一步解決問(wèn)題，造成孩子無(wú)法在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)中培養(yǎng)自己解決問(wèn)題的能力。

　　新西蘭的媽媽認(rèn)為“這是孩子必須自己解決的問(wèn)題”，因此在日常生活中，就會(huì)不斷訓(xùn)練孩子自行思考、自行找出解決問(wèn)題的方法。

　　有一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，亞洲孩子的自信心較低，也就是比較缺少“認(rèn)為自己其實(shí)還蠻不錯(cuò)”的感覺(jué)，其實(shí)這是一種相信自己的自我信賴感。人如果缺少這種自我的信賴感，對(duì)他人的依賴性就會(huì)增加，孩子的自信心也就會(huì)偏低，這也許就是由于父母總是搶先一步幫孩子解決問(wèn)題所造成的。在父母的保護(hù)下，孩子無(wú)法訓(xùn)練出“自行解決問(wèn)題”的能力，當(dāng)然就沒(méi)有機(jī)會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生自信，于是遇到問(wèn)題時(shí)，就容易不知所措。

　　我從這位新西蘭媽媽的身上，得到一個(gè)親子溝通的重大啟示，并整理出“親子溝通四步驟”：

　　1.仔細(xì)聆聽(tīng)孩子所說(shuō)的話。

　　2.與孩子產(chǎn)生共鳴，例如說(shuō)：“原來(lái)是這樣啊！”

　　3.引導(dǎo)孩子思考，例如說(shuō)：“你覺(jué)得要怎么做才好呢？”

　　4.鼓勵(lì)孩子，例如說(shuō)：“我會(huì)幫你加油的，要好好努力喔！”

　　因此，所謂的四步驟，就是“傾聽(tīng)→產(chǎn)生共鳴→一起思考→給予鼓勵(lì)”，親子溝通就是這么簡(jiǎn)單。只需執(zhí)行這幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，就能促進(jìn)親子間產(chǎn)生良好的對(duì)話與溝通，同時(shí)能訓(xùn)練孩子自行解決問(wèn)題的能力，也能培養(yǎng)孩子擁有自我信賴感，最后變成一個(gè)對(duì)自己有自信的人。若將這四個(gè)步驟以英文來(lái)表示，那就是：

　　1.傾聽(tīng)：Listen

　　2.產(chǎn)生共鳴：Sympathize

　　3.思考：Think

　　4.鼓勵(lì)：Empower

　　各取第一個(gè)英文字母，就是“LSTE”，因此我們就將這項(xiàng)原則稱為“LSTE方式”。

　　相信只要能采用這種LSTE方式來(lái)與人溝通，不僅能大大提升親子間的關(guān)系，也能大大改善夫妻間的關(guān)系，甚至是朋友間的關(guān)系。雖然這項(xiàng)原則非常簡(jiǎn)單，卻是一個(gè)很有效的方式。接下來(lái)就讓我們一起依據(jù)各種不同的場(chǎng)合，利用這四步驟來(lái)思考看看，該如何進(jìn)行溝通。

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